LIVRAISONS DE VOS « BIOS » PRODUITS

Généralement, nous préparons et expédions les commandes dans les 24 heures suivant votre commande (hors samedi, dimanche et jours fériés). Dans la plupart du temps, nous expédierons votre commande le jour-même si celle-ci est passée avant 12h.

FRAIS DE LIVRAISON

POUR LA FRANCE

Livraison LA POSTE via Colissimo, au domicile sans signature, en 48/72h (France Métropolitaine hors Corse) : 6€ TTC, offert à partir de 85€ d’achat pour l’ensemble des produits présents sur la boutique en ligne à l’exception du Linge de lit.

Livraison CHRONOPOST via Chrono Relais en J+1 : votre envoi est disponible le lendemain à partir de 13 h dans l’un des 7 000 points relais disponibles : 16€ TTC

Livraison à notre Concept Store et Showroom Toulonnais : offert

 

POUR LES PAYS DE L’UE ET LA SUISSE

Livraison LA POSTE via Colissimo Expert (International), au domicile avec signature, en 4 à 12 jours : 10€ TTC, offert à partir de 150€ d’achat pour l’ensemble des produits présents sur la boutique en ligne à l’exception du Linge de lit.

Pour la livraison en Suisse, des frais de douanes peuvent être appliqués et sont à la charge du client.

 

POUR LE RESTE DU MONDE ET LES DOM-TOM                                                     

Livraison LA POSTE via Colissimo Expert (International), au domicile avec signature, en 4 à 12 jours : 20€ HT, offert à partir de 200€ d’achat pour l’ensemble des produits présents sur la boutique en ligne à l’exception du Linge de lit.

Pour la livraison hors de l’Union Européenne, des frais de douanes peuvent être appliqués et sont à la charge du client.

RETOURS POSSIBLES (ECHANGE OU REMBOURSEMENT)

Vous avez reçu votre commande et vous n’êtes pas pleinement satisfait ? Vous bénéficiez de 30 jours à compter de la date d’expédition de votre colis pour retourner vos articles (à votre charge) et obtenir un échange ou un remboursement.

La loi prévoit un délai de 14 jours mais nous préférons vous laisser 30 jours pour effectuer vos retours éventuels.

Vous souhaitez faire un échange ? Retournez votre article, celui-ci sera traité au plus vite selon disponibilité des produits dans un délai maximum de 15 jours suivant la réception de vos articles. Dans le cas d’une indisponibilité des articles, nous prendrons contact avec vous pour vous en informer.

Le produit ne correspond pas à votre commande suite à une erreur de notre part ? Contactez-nous afin que nous puissions vous faire parvenir un bon de retour que nous prendrons à notre charge.

Pour le retour, les produits retournés doivent être dans leurs états d’origine, neufs, non portés, en aucun cas lavés ou abîmés, avec l’étiquette d’origine et donc en parfait état de revente.

PROCÉDURE DE RETOUR

Comment faire concrètement ? Rien de plus simple :

1/ Accédez à votre historique de commande (Mon compte > Historique de mes commandes) puis sélectionnez la commande correspondante.

2/ Dans la liste des produits, cochez le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner.

3/ Dans la section « Générer un retour », indiquez dans le champ disponible le motif de votre retour. Puis cliquez sur « Valider votre demande de retour ».

4/ Une fois le retour validé, imprimez le bon de retour. Voici l’adresse à laquelle envoyer votre retour :

BY LMS S.A.S.
SAV
18 RUE PIERRE SEMARD
ANGLE RUE BON PASTEUR
83000 TOULON

Et déposez-le au bureau de poste le plus proche, simplement en renvoyant le(s) produit(s) dans une Lettre Suivie La Poste (moins de 3 cm d’épaisseur). Si le colis fait plus de 3 cm d’épaisseur, en Colissimo Suivi sans signature. Et enfin, sans oublier de demander un récépissé d’envoi qu’il faudra garder jusqu’au remboursement du colis.

DELAIS DE REMBOURSEMENT

Lorsque nous recevrons votre colis retour, vous recevrez un mail de confirmation attestant la bonne réception par nos équipes.

Enfin, nous vérifierons votre colis et nous procéderons au remboursement de votre commande retournée si celle-ci respecte bien nos conditions de retours. Le remboursement sera effectué par virement, et pourra mettre jusqu’à 15 jours ouvrés pour apparaître sur votre compte.

Plus d’infos ? Contactez-nous par mail : sav@by-lms.com

A défaut de respect par le Client des présentes conditions, notamment des conditions de retour ou d’échange, BY LMS ne pourra procéder au remboursement des produits concernés.